Con un cambio social. Es claro que la COVID-19 está destacando serias deficiencias en nuestro sistema, y por eso debemos construir un sistema más humano que nos deje más resistentes frente a futuras pandemias y otras crisis inminentes, como el cambio climático. Y sí, este cambio social puede venir de muchos lugares y con muchas influencias. Pero una tarea clave para todos nosotros es exigir que las formas sociales emergentes provengan de una ética que valore el cuidado, la vida y la democracia (Mair, 2020).
Al referirnos sobre el futuro, algunos directores ejecutivos y estrategas corporativos hablan de una aceleración en distintas áreas: en la desglobalización, afectando el mundo empresarial; en la infusión de servicios habilitados para datos en más aspectos de la vida; y en la consolidación de un poder económico en manos de corporaciones gigantes (The Economist, 2020).
Por ejemplo, The Economist menciona que es muy probable que las aerolíneas más saludables, como Qantas e IAG, propietarias de British Airways, se queden con los espacios en el aeropuerto de sus rivales en bancarrota y traten de adquirir otros solo para mantenerse en el aire. Anand Mahindra menciona en el artículo que, además de las grandes corporaciones que compran las más pequeñas, muchas empresas más pequeñas buscarán fusionarse con sus pares (2020).
Otra cosa es clara: menos dependencia de China significará menos acceso a la innovación rápida que tiene lugar allí. Cuanto más grandes sean las empresas de tecnología, más difícil será para las nuevas empresas obtener una escala suficiente para desafiarlas. No es imposible (Zoom), pero sí más difícil (The Economist, 2020).
De cualquier manera, a medida que esta crisis recorre el mundo, está obligando a la humanidad a innovar y a cambiar la forma en que trabajamos y vivimos. Tanto nosotros como las empresas seremos más resistentes en un mundo posterior a la COVID-19. ¿Cómo? Para Marr (2020) la respuesta es innovando de las siguientes maneras:
– Más interfaces e interacciones sin contacto. La COVID-19 nos ha hecho hiperconscientes de cada superficie táctil que podría transmitir la enfermedad, por lo que ahora se espera que tengamos menos pantallas táctiles y más interfaces de voz e interfaces de visión artificial. Por ejemplo, veíamos el despliegue de opciones de pago sin contacto a través de dispositivos móviles. Sin embargo, con el aumento de limitantes ante lo que se puede tocar, es probable que tomen fuerza los pagos que no requieran ningún contacto físico. Además, quizá lleguemos a ver una expansión de las interfaces de voz y visión artificial que reconocen rostros y gestos en varias industrias para limitar la cantidad de contacto físico.
– Una infraestructura digital fortalecida. COVID-19 está forzando a la gente a aprender a trabajar desde casa y de forma aislada para mantener reuniones, lecciones, entrenamientos y más en nuestros respectivos hogares. ¿Se han dado cuenta de que una reunión no siempre es esencial, y que las videollamadas para todo tipo de reuniones pueden ser igualmente efectivas?
– Un mejor monitoreo usando el internet de las cosas y Big Data. El poder de los datos en una pandemia se observa en tiempo real. Las aplicaciones nacionales o globales podrían generar mejores sistemas de alerta temprana porque podrían informar y rastrear fácilmente quién muestra síntomas de un brote. Los datos del GPS podrían usarse para rastrear dónde han estado las personas expuestas y con quién han interactuado para mostrar el contagio. Tal y como dice Marr, cualquiera de estos esfuerzos requiere una implementación cuidadosa para salvaguardar la privacidad de una persona y evitar el abuso de los datos, pero ofrece enormes beneficios para monitorear y abordar con mayor eficacia futuras pandemias.
– Veríamos un desarrollo de fármacos habilitados para Inteligencia Artificial. Mientras más rápido podamos crear y desplegar un medicamento efectivo y seguro para tratar y una vacuna para prevenir COVID-19 y futuros virus, más rápido estará contenido. La inteligencia artificial es un socio ideal en el desarrollo de fármacos porque puede acelerar y complementar los esfuerzos humanos. Nuestra realidad actual podrá informar los esfuerzos futuros para desplegar IA en el desarrollo de fármacos.
– Telemedicina. ¿Has recibido correos electrónicos de profesionales de la salud abiertos a telemedicina o consultas virtuales? Para frenar el tráfico en los hospitales y otras oficinas de profesionales de la salud, muchos están implementando o recordando a sus pacientes que las consultas se pueden hacer a través de video en lugar de apresurarse al médico o al centro de atención médica. Algunos proveedores de atención médica habían incursionado en esto antes de COVID-19, pero el interés ha aumentado ahora que el distanciamiento social es obligatorio en muchas partes del mundo.
– Aumento de compras en línea. Las empresas que no tenían una opción en línea enfrentaron la ruina financiera, y aquellas que tenían algunas capacidades intentaron aumentar las ofertas. Después de la COVID-19, las empresas que deseen seguir siendo competitivas encontrarán formas de tener servicios en línea, incluso si mantienen una ubicación física, y habrá mejoras en los sistemas de logística y entrega para acomodar los aumentos repentinos de la demanda, ya sea preferencia del comprador o una futura pandemia.
– Mayor dependencia de los robots. Ya sea para entregar alimentos o para llevar elementos vitales en un sistema de salud o para mantener una fábrica en funcionamiento, las empresas se dan cuenta de cómo los robots podrían apoyarnos hoy y desempeñar un papel importante en un mundo posterior a la COVID-19 o durante una futura pandemia.
– Aumento de eventos digitales. En estas fechas, organizadores y participantes de eventos en persona se vieron obligados a cambiar a digital, dándose cuenta de que hay ventajas y desventajas. Si bien los eventos en persona no se reemplazarán por completo después de COVID-19, los organizadores de eventos descubrirán formas en que los aspectos digitales pueden complementar los eventos en persona.
– Aumento de los deportes electrónicos. Los eventos deportivos, las organizaciones y los fanáticos han tenido que lidiar con suspensiones o cancelaciones debido a la COVID-19. Pero los deportes electrónicos están prosperando. Incluso hay versiones electrónicas de las carreras de autos de F1 en la televisión, y aunque puede que no sea lo mismo que las carreras tradicionales de Fórmula 1, le está dando a las personas otra salida. A diferencia de los eventos deportivos convencionales, Marr dice que los eventos de deportes pueden realizar fácilmente la transición en línea.
Para esto, y más, necesitamos agregar el liderazgo de las mujeres en la respuesta ante la COVID-19, porque sabemos que la diversidad conduce a mayor innovación, y porque dar prioridad a las voces de las mujeres en la respuesta nos preparará para un verdadero cambio social e innovador (Farrar & Gupta, 2020). Y sí. A veces el cambio es tan vasto y dislocante que es difícil distinguir el desastre de la oportunidad (The Economist, 2020).
Y tú, ¿qué ves en nuestro futuro?
Referencias
Farrar, J., & Gupta, G. R. (2020, April 3). Why we need women’s leadership in the COVID-19 response. Retrieved April 21, 2020, from https://www.weforum.org/agenda/2020/04/women-female-leadership-gender-coronavirus-covid19-response/
Mair, S. (2020, March 31). How will coronavirus change the world? Retrieved April 20, 2020, from https://www.bbc.com/future/article/20200331-covid-19-how-will-the-coronavirus-change-the-world
Marr, B. (2020, April 14). What Does The Future Look Like Post-Coronavirus – 9 Future Predictions. Retrieved April 20, 2020, from https://www.linkedin.com/pulse/what-does-future-look-like-post-coronavirus-9-predictions-marr
The Economist (Ed.). (2020, April 11). The changes covid-19 is forcing on to business. Retrieved April 20, 2020, from https://www.economist.com/briefing/2020/04/11/the-changes-covid-19-is-forcing-on-to-business
